Hurtige svar på de mest almindelige spørgsmål om at handle hos Dreame.
Ordrer
1. Skal jeg have en konto for at bestille?
Nej — det er muligt at bestille som gæst. Med en gratis konto kan du følge ordrer, gemme adresser og få adgang til eksklusive tilbud.
2. Kan jeg annullere min ordre?
Ja, inden den afsendes. Send en e-mail til med dit ordrenummer hurtigst muligt.
3. Hvordan følger jeg min ordre?
Hvis du er logget ind, kan du se den under Mine ordrer; gæster kan følge ordrer med ordrenummeret og den e-mail, der blev brugt ved kassen.
Betalinger
4. Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi understøtter en række pålidelige betalingsmuligheder. De tilgængelige metoder vises ved kassen baseret på din region.
5. Er det sikkert at betale på Dreame?
Ja. Alle transaktioner er beskyttet af SSL-kryptering og behandles via anerkendte betalingsudbydere. Vi gemmer ikke fuldstændige betalingsoplysninger på vores servere.
6. Min betaling blev trukket, men jeg har ikke modtaget en bekræftelse. Hvad skal jeg gøre?
Undlad at betale igen. Tjek din e-mail (også spam-mappen) for en ordrebekræftelse. Hvis du stadig ikke kan finde den, send en e-mail til , så hjælper vi dig.
Levering
7. Hvor leverer I?
Leveringsmuligheder, -metoder og anslåede leveringstider vises ved kassen baseret på din adresse.
8. Hvor lang tid tager leveringen?
- Standardlevering: vises ved kassen
- Ekspreslevering: vises ved kassen, hvor det er muligt
Leveringen kan tage længere tid i fjerntliggende områder eller i højsæsonen.
Returnering & refusion
9. Kan jeg returnere et produkt?
Ja. Du kan anmode om returnering inden for 30 dage efter levering, forudsat at varen er ubrugt og i original emballage.
10. Hvor lang tid tager en refusion?
Godkendte refunderinger behandles, når den returnerede vare er modtaget og kontrolleret. Bankens eller betalingsudbyderens tidsrammer kan variere.
Konto
11. Jeg har glemt min adgangskode. Hvordan nulstiller jeg den?
Klik på Glemt adgangskode på login-siden, indtast din registrerede e-mail, og følg instruktionerne i nulstillingsmailen.
12. Hvordan opdaterer jeg min profil eller adresse?
Log ind, og gå til Profil for at opdatere dine personlige oplysninger, eller Adresser for at administrere leveringsadresser.