Finn svar på vanlige spørsmål og lær hvordan du får mest mulig ut av Dreame.
Handel og bestillinger
Hvordan bestiller jeg?
Bla gjennom produktene våre, velg varen du vil ha, velg ønskede alternativer (størrelse, farge osv.) og klikk på Kjøp nå eller Legg i handlekurven. Følg kassen for å fullføre kjøpet.
Kan jeg bestille uten å opprette en konto?
Ja. Vi støtter utsjekking som gjest – oppgi bare e-postadressen din i kassen, så får du ordreoppdateringer på e-post. En gratis konto gir deg også ordrehistorikk, lagrede adresser og eksklusive tilbud.
Hvordan sjekker jeg ordrestatusen min?
Innloggede brukere kan gå til Mine ordrer i profilmenyen. Gjestekunder kan bruke ordresporingsalternativet med ordrenummeret og e-postadressen som ble brukt i kassen.
Kan jeg avbryte eller endre bestillingen min?
Bestillinger kan avbrytes eller endres før de sendes. Kontakt oss på så snart som mulig med ordrenummeret ditt.
Betaling
Hvilke betalingsmetoder godtar dere?
Vi støtter en rekke pålitelige betalingsmetoder, blant annet store kreditt- og debetkort, nettbaserte lommebøker og digitale betalingsalternativer. Tilgjengelige metoder vises i kassen basert på regionen din.
Er betalingsinformasjonen min sikker?
Ja. Alle betalingstransaksjoner krypteres med SSL-teknologi, og vi lagrer aldri de fullstendige betalingsopplysningene dine på serverne våre. Betalinger behandles gjennom anerkjente tredjepartsleverandører.
Betalingen mislyktes. Hva bør jeg gjøre?
Kontroller at betalingsopplysningene dine er riktige og at du har tilstrekkelig dekning. Hvis problemet vedvarer, prøv en annen betalingsmetode eller kontakt oss på .
Frakt og levering
Hvor sender dere til?
Tilgjengelighet for frakt og estimert leveringstid varierer etter destinasjon og vises i kassen.
Hvor lang tid tar leveringen?
- Standardfrakt: vises i kassen
- Ekspressfrakt: vises i kassen der det er tilgjengelig
Estimerte leveringstider kan påvirkes av tollbehandling, forsinkelser hos fraktselskapet, helligdager eller avsidesliggende steder.
Hvordan kan jeg spore pakken min?
Når bestillingen din er sendt, mottar du et sporingsnummer på e-post. Du kan også spore ordrer i delen Mine ordrer på kontoen din.
Retur og refusjon
Hva er returreglene deres?
Hvis varen din er kvalifisert for retur, kan du be om retur innen den angitte returfristen. Varene må være ubrukte og i originalemballasjen. Kontakt oss på for å starte en retur.
Hvor lang tid tar en refusjon?
Godkjente refusjoner behandles etter at vi har mottatt og kontrollert den returnerte varen. Tidsrammene til banken eller betalingsleverandøren kan variere.
Konto
Hvordan oppretter jeg en konto?
Klikk på Registrer deg øverst på siden, angi e-postadressen din og et passord, og bekreft e-postadressen din – det tar bare et minutt.
Jeg har glemt passordet mitt. Hvordan tilbakestiller jeg det?
Klikk på Glemt passord på innloggingssiden, angi den registrerte e-postadressen din og følg instruksjonene i e-posten for tilbakestilling.
Trenger du fortsatt hjelp?
Hvis du ikke finner svaret du leter etter, kan du ta kontakt med oss:
Supportteamet vårt svarer så raskt som mulig i åpningstiden.