Den här policyn förklarar när och hur återbetalningar görs hos Dreame.
1. Rätt till återbetalning
- Varor kan återbetalas inom den angivna returperioden, förutsatt att de är oanvända och i originalförpackningen.
- Varor som anländer skadade, defekta eller felaktiga berättigar till full återbetalning eller ersättningsvara — kontakta oss med bilder på varan och förpackningen.
- Vissa varor kan vara ej återbetalningsbara av hygien- eller säkerhetsskäl där lagen tillåter det.
2. Så begär du återbetalning
- Kontakta oss på med ditt ordernummer och anledningen till återbetalningen.
- Vårt supportteam granskar din begäran och svarar med nästa steg inom den angivna svarstiden.
- Om en retur krävs ger vi dig returinstruktioner. Skicka inte tillbaka varor utan bekräftelse.
3. Hantering av återbetalning
Godkända återbetalningar görs till det ursprungliga betalningssättet efter att den returnerade varan har tagits emot och kontrollerats. Banker och betalningsleverantörer kan behöva ytterligare arbetsdagar för att registrera återbetalningen på ditt konto.
4. Försenade eller uteblivna återbetalningar
Om du inte har fått din återbetalning efter den angivna handläggningstiden, kontrollera först med din bank eller betalningsleverantör. Om återbetalningen fortfarande saknas, kontakta oss på med ditt ordernummer.
5. Avbokning av ordrar
Ordrar kan avbokas med full återbetalning innan de skickas. När en order har skickats, använd returprocessen som beskrivs ovan.
6. Frågor
För allt som inte täcks här, se våra Användarvillkor och vår Integritetspolicy, eller mejla oss på .